A minha conta foi hackeada: como posso recuperá-la?

Dicas e truques para manter as suas contas seguras e como recuperá-las

"A minha conta foi hackeada": com todas as redes sociais que temos hoje em dia, é normal que uma das suas contas possa ser hackeada. Se tem medo que isso possa acontecer consigo e que não consiga recuperar a sua conta hackeada, a Licendi quer minimizar as suas preocupações sobre não conseguir recuperar as suas contas. 

Para isso, vamos explicar como recuperar as suas contas em várias das plataformas mais utilizadas pelos utilizadores no mundo da internet, como Twitter, Google, Microsoft, Facebook, Instagram ou até WhatsApp. 

Cibersegurança em primeiro lugar

Como introdução a este tutorial, vale a pena notar a importância de ter uma boa palavra-passe para reduzir drasticamente as hipóteses de ser alvo de um ciberataque ou de ter uma das suas contas hackeada. Uma das melhores opções disponíveis para si é atualizar a sua palavra-passe atual para uma palavra-passe forte. A segunda opção é utilizar o sistema de verificação em duas etapas já oferecido por um grande número de websites. Não deixe que "a minha conta foi hackeada" seja um problema na sua vida.

Palavras-passe fortes protegem as suas contas de forma mais eficaz

A primeira barreira a superar ao tentar aceder a qualquer uma das suas contas ou palavras-passe é o uso das suas palavras-passe. Portanto, ter uma palavra-passe com um alto nível de segurança é crucial para evitar que aqueles "maus" que querem roubar os seus dados o consigam fazer. É óbvio que uma palavra-passe com um nível de proteção fraco só vai facilitar a vida àqueles que tentam obter os seus dados.

Se é novo no assunto de palavras-passe seguras, podemos dar-lhe algumas dicas para melhorar a segurança das suas contas. A primeira e mais importante dessas dicas para proteger as suas contas de serem hackeadas é que, em nenhuma circunstância, deve usar palavras-passe que possam ser obtidas através de engenharia social. O que queremos dizer com esta palavra? A engenharia social baseia-se na coleta de dados pessoais e na sua utilização para criar as suas palavras-passe. É, portanto, importante que não utilize dados pessoais que estejam disponíveis para qualquer pessoa. Deve tentar evitar nomes de família, animais de estimação e datas.

Mini dicas para uma boa palavra-passe

Outro dos erros mais comuns que podemos cometer é substituir letras por números. Pare de mudar caracteres como 3st0s e tente pensar em palavras-passe que ninguém mais consiga decifrar. Também deve prestar atenção especial para não usar aquelas palavras-passe curtas com combinações de números e letras que toda a gente conhece e utiliza. 12345 ou aeiou não são boas opções, nunca foram e nunca serão. 

Ao gerir as suas palavras-passe em várias contas para evitar que sejam hackeadas, NUNCA e repito, NUNCA use a mesma palavra-passe em diferentes websites.

Desta forma, a única coisa que conseguirá é facilitar a vida aos cibercriminosos que querem algo de si para roubar todas as suas contas. Se, após ler estas dicas, achar que as suas palavras-passe podem ter sido comprometidas em algum momento, pode usar esta página para verificar os seus dados https://haveibeenpwned.com. 

No entanto, foi demonstrado que uma das técnicas mais eficazes para gerir as suas palavras-passe é não se concentrar em critérios e fórmulas pré-definidos. Isso significa que deve tentar criar palavras-passe únicas para todas as suas contas e não seguir estas pequenas dicas de "letras maiúsculas concretas, símbolos e combinações alfanuméricas". Para isso, recomendamos que tente usar um pouco mais o seu cérebro, tente criar palavras-passe que ninguém mais consiga pensar. Para evitar que as suas contas sejam hackeadas, tente fazer combinações de palavras que só ocorreriam a si.

Embora possa parecer tolo, esta técnica tem demonstrado ser uma das formas mais seguras de gerar as suas palavras-passe. Estas fórmulas não são as típicas conhecidas por todos aqueles cibercriminosos que tentarão roubar os seus dados pessoais para seu próprio benefício. É, portanto, importante que mantenha as suas contas atualizadas e veja como pode aumentar a segurança de todas as suas contas.

A importância da verificação em duas etapas para prevenir que as suas contas sejam hackeadas

Como já mencionámos, a verificação em duas etapas é um dos métodos mais seguros que pode utilizar. Portanto, é importante que ative esta opção em todos os serviços onde está disponível. Este serviço, também conhecido como autenticação em duas etapas (F2A), adiciona uma diretriz extra ao fazer login a partir de novos dispositivos em qualquer um dos serviços ou contas hackeadas que deseja proteger. 

Esta verificação em duas etapas garante que sempre que for fazer login num novo dispositivo, deve primeiro usar o seu nome de utilizador e palavra-passe. Se os dados que inserimos estiverem corretos, seremos redirecionados para um segundo passo. Agora, basta inserir uma nova palavra-passe, que será enviada diretamente para o seu dispositivo principal por outro meio.

Existem algumas formas de usar esta verificação em duas etapas, mas depende do serviço que deseja utilizar. No entanto, esta verificação em duas etapas tem sempre o mesmo propósito. Verificar que é você quem deseja aceder a uma das suas contas. 

É por estas razões que os métodos costumam ser enviar e-mails diretamente para a sua caixa de entrada principal ou até enviar um SMS para os e-mails ou telefones escolhidos por si.

Como mencionado acima, é importante ter claro que precisará de usar um segundo dispositivo que possui. Este tipo de verificação significa que mesmo que um cibercriminoso consiga adivinhar a sua palavra-passe, estes serviços serão inúteis, pois precisarão de usar o código que será enviado apenas para o seu e-mail ou telemóvel.

Como sei se as minhas contas foram alvo de um ciberataque?

Se sofreu uma violação das suas contas, principalmente duas coisas diferentes podem acontecer. Isso dependerá sempre das intenções do "mau" em relação à sua conta.  Às vezes, você perceberá imediatamente porque o ciberataque se concentrará em roubar as suas contas e isso impedirá que você aceda a elas, tornando quase impossível a sua recuperação. Obviamente, a sua conta foi roubada e você precisará recuperá-la. 

• Conteúdo que você não tem registro: Se acordar um dia e perceber que o conteúdo que tem carregado nas suas redes sociais nunca passou pelos seus dispositivos. Esta é uma boa razão para identificar se pode ter sido vítima de uma violação de cibersegurança.
• Contatos estranhos: Este é um dos mais difíceis de identificar. Isso porque alguns hackers roubam as nossas contas e depois usam-nas como bots. O que isso significa? Basicamente, as suas contas de redes sociais estarão a seguir alguns utilizadores que você nunca seguiu em nenhum momento. 
• Mensagens para contatos que você não conhece: Se algum dos seus contatos lhe disser que recebeu mensagens estranhas suas, é possível que uma das suas contas tenha sido hackeada. Talvez esteja a ser usada para enviar e-mails de spam ou até algumas mensagens maliciosas. 
• Você recebe e-mails na sua caixa de entrada informando sobre alterações nas suas contas: Se sofreu algum tipo de ciberataque em uma das suas contas, pode receber mensagens informando sobre logins ou até alterações na propriedade dos seus endereços de e-mail.

Sofreu um ciberataque? Dizemos-lhe como recuperar as suas contas 

Se teve a infelicidade de ter uma das suas contas roubadas por um cibercriminoso, aqui está um breve resumo dos métodos que precisa de usar para recuperar as suas contas nas principais redes sociais. Para manter tudo simples, tentaremos resumir o mais possível como pode recuperar as suas contas perdidas em caso de um ciberataque. 

A minha conta Microsoft foi hackeada

A sua conta Microsoft é uma das contas mais importantes se tiver vários dispositivos ligados a ela. Isso porque sempre que utiliza um novo dispositivo com um sistema operativo Windows ou até Android, ele é automaticamente ligado ao seu acesso à conta Microsoft.

Portanto, deve fazer o seu melhor para prevenir possíveis ataques configurando a sua conta Microsoft para que possa recuperá-la em caso de ciberataque.  Se ainda não o fez, existe um formulário onde pode preencher um formulário para recuperar a sua conta: https://account.live.com/acsr

Uma vez que tenha acedido ao website, terá de preencher os campos necessários para continuar com o processo: e-mail, telefone ou nome de Skype da conta Microsoft. Também será solicitado o seu endereço de e-mail atual e preencher um código captcha. 

Quando completar o processo, um código de segurança será enviado para si. Isso irá redirecioná-lo para um formulário com três páginas onde terá de fornecer as suas informações para a recuperação da sua conta. Algumas das informações que lhe serão solicitadas serão o seu nome e sobrenome, data de nascimento, palavras-passe anteriormente utilizadas, etc…

Um dos grandes benefícios deste sistema de recuperação de dados é que, se tiver alguma dúvida sobre as palavras-passe criadas, pode fazer algumas perguntas.

Experimente sem medo de cometer um erro, pois não será penalizado por informações incorretas.

Recuperar a sua conta Apple

Como sabe, se é um utilizador fiel da Apple, todos os seus dados de conta, como vídeos ou contactos, estarão ligados ao seu ID Apple. É por isso que recomendamos fortemente que siga os conselhos da Apple sobre como recuperar a sua conta hackeada. No entanto, se ignorou estes passos e a sua conta foi roubada, não se preocupe, há uma forma de a recuperar. 

O primeiro passo que precisa de dar para começar a recuperar o seu ID Apple é aceder ao seguinte link: https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid. Uma vez dentro, precisará de usar o seu endereço de e-mail correspondente ao seu ID Apple.

Um dos aspectos mais positivos da Apple é que eles o acompanharão durante o processo, marcando claramente os passos a seguir. Uma vez que tenha preenchido todas as informações solicitadas, eles enviar-lhe-ão uma mensagem com as permissões necessárias para redefinir a sua palavra-passe. 

Se não o colocarmos na pior situação possível e não tiver acesso a nenhum dos seus dispositivos, como o seu iPhone, selecione Não tem acesso a nenhum dos seus dispositivos Apple? Caso esta seja a opção que precisa, o suporte oferece-lhe três opções:

Redefina a sua palavra-passe enquanto faz login num novo dispositivo. Use o iPhone de um conhecido ou membro da família. Ou pode visitar uma Apple Store onde podem oferecer-lhe uma ajuda mais personalizada.

Recuperar a sua conta Instagram

A aplicação de fotos por excelência tem três formas diferentes de recuperar a sua conta. Estas podem ser usadas se tiver esquecido a sua palavra-passe ou mesmo se os seus dados tiverem sido roubados. Para isso, a partir da página inicial ou na App, deve clicar na opção Esqueceu a sua palavra-passe? que está ao lado dos campos que tem de preencher para a recuperar. 

Uma vez dentro do menu, encontramo-nos na parte onde podemos recuperar a nossa palavra-passe. Nesta parte, teremos de escrever o nosso endereço de e-mail, o utilizador ou o número de telefone com o qual temos a conta ligada. Em seguida, receberemos um e-mail com um link onde podemos alterar a nossa palavra-passe para uma nova. 

Se tudo isto falhar, a única opção disponível é clicar no botão "Não consegue alterar a palavra-passe? A aplicação irá então redirecioná-lo para uma nova tela onde teremos todas as diretrizes para recuperar a conta hackeada.

Para recuperar a sua conta Facebook

Uma das grandes vantagens que o Facebook nos oferece para recuperar a nossa conta hackeada é a facilidade com que podemos lidar com este tipo de problema. Se quisermos reforçar a nossa segurança, podemos aceder ao seguinte endereço https://www.facebook.com/hacked. Uma vez dentro da página, clique na opção A minha conta foi comprometida. No entanto, a partir deste endereço poderemos reforçar a nossa privacidade desde que estejamos logados.

Como na grande maioria dos processos, neste processo seremos solicitados a fornecer os nossos dados pessoais, como o endereço de e-mail atual com o qual a conta hackeada está ligada, o número de telefone e a nossa palavra-passe.

No entanto, se a nossa conta foi hackeada e conseguiram alterar a nossa palavra-passe, temos a opção de receber um SMS ou e-mail para redefinir os detalhes da nossa palavra-passe. 

Por outro lado, se o infrator conseguiu alterar todos os nossos dados, temos uma última opção marcada como Já não tem acesso? Este link irá verificar se estamos a tentar aceder à nossa conta a partir de um dispositivo anteriormente utilizado.

Recuperar conta WhatsApp

Assim como o grande gigante do grupo Meta, o WhatsApp vai facilitar bastante a nossa vida quando se trata de recuperar a nossa conta. Como não temos um nome de utilizador ou palavra-passe, tudo o que precisamos de fazer é fazer login novamente com a conta que queremos recuperar. Isto irá automaticamente desconectá-lo do WhatsApp em todos os outros dispositivos. 

No entanto, se alguém se conectar a partir de outro dispositivo com a nossa conta hackeada, todo o processo será bloqueado e não poderemos recuperar a nossa conta diretamente. Mas não se preocupe, se isso lhe acontecer, a aplicação de mensagens dá-lhe a opção de recuperar a sua conta hackeada. Tudo o que precisa de fazer é pressionar o botão "ligue-me" e esperar que a secretária eletrónica toque e lhe diga o código a inserir.

Se, por outro lado, todos estes métodos de recuperação falharem, a nossa última opção é eliminar o nosso número de telefone. Embora possa parecer que este passo é o mais tedioso de todos, asseguramo-lhe que não é. Tudo o que precisamos de fazer é enviar um e-mail com as seguintes diretrizes para: support@whatsapp.com.

No mesmo e-mail, na linha de assunto, devemos escrever o seguinte: Telemóvel roubado/estragado: desejo desativar a conta associada ao telefone +34 "aqui o seu número pessoal". 

Uma vez enviado o e-mail, tenha em mente que todas as sessões que iniciou com a sua conta serão encerradas, mas os cibercriminosos perderão o controlo sobre a sua conta hackeada. Se o problema for que o seu telefone foi roubado, deve pedir aos seus operadores para alterar o seu cartão SIM.

Recuperar a sua conta TikTok

Assim como o Facebook e o WhatsApp, o TikTok oferece-nos algumas alternativas relativamente simples para recuperar a nossa conta hackeada. Como podemos ver na imagem, uma das partes mais positivas da plataforma de vídeo é que nos permite ter as nossas contas ligadas a outras redes sociais.

Esta é uma grande vantagem, pois permite-nos ter a opção de recuperar o nosso acesso às nossas contas hackeadas com qualquer uma das opções escolhidas.

Se, por outro lado, o cibercriminoso avançou e decidiu desvincular todas as nossas contas associadas, teremos apenas a opção de preencher o formulário de feedback a pedir ajuda para restabelecer a conta. Também pode enviar um e-mail para feedback@tiktok.com para relatar quaisquer problemas que possa ter encontrado. 

A minha conta Twitter foi hackeada

Existem dois métodos diferentes com os quais podemos recuperar a nossa conta Twitter hackeada. Um dos mais fáceis que podemos usar é redefinir a nossa palavra-passe utilizando o seguinte link: https://twitter.com/account/begin_password_reset.

Uma vez dentro, tudo o que precisa de fazer é inserir o seu endereço de e-mail, nome de utilizador ou até mesmo o seu número de telefone pessoal para receber um e-mail para redefinir a sua conta. 

Se esta opção não for suficiente porque conseguiram alterar todos os seus dados, existe um formulário que pode enviar para o centro de ajuda do Twitter. Para isso, tudo o que precisa de fazer é preencher os campos correspondentes com os dados necessários para continuar com o processo.

Recuperar conta Snapchat

Para recuperar a sua conta Snapchat hackeada, tudo o que precisa de fazer é fazer login na aplicação no seu telemóvel. Também pode aceder ao site oficial do Snapchat seguindo este link: https://accounts.snapchat.com/accounts/login.

Se não conseguir aceder à sua conta com a palavra-passe relevante, só precisará de aceder a partir do botão Esqueceu a palavra-passe para receber a recuperação.

Estes passos levarão você a outra tela onde simplesmente seleciona uma das duas opções fornecidas pelo site. Qualquer que seja a opção que escolher, um código de recuperação será enviado para o e-mail ou número de telefone que registou.    

Como de costume, se estes passos falharem em recuperar a sua conta hackeada, precisará de aceder ao suporte técnico através do seguinte link: https://support.snapchat.com/es/i-need-help. Uma vez dentro, indique o seu problema e aguarde que lhe forneçam os métodos necessários para recuperar a sua conta.

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Se estiver interessado em adquirir alguma licença digital na nossa loja online, pode encontrar todas as versões que temos disponíveis. Oferecemos as melhores licenças de produtos para qualquer tipo de sistema operativo. 

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