Como utilizar o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft

Muitas vezes, ao instalar o programa que comprou novo no nosso site, pode acontecer de não ser ativado ou de haver problemas de compatibilidade.

A causa número um são programas já instalados no computador de antemão que continuam ativos, mesmo que pense que já os apagou todos. Por este motivo, agora vamos mostrar-lhe os passos a seguir para desinstalar todos os programas que possa ter no seu computador para garantir uma instalação bem-sucedida do seu novo office.

Passos a seguir:

• Descarregue o programa oficial da Microsoft para limpeza e resolução de problemas.
  • Pode descarregá-lo neste link: https://aka.ms/SaRA-FirstScreen
  • (Também pode encontrá-lo aqui: https://support.microsoft.com/es-es/office/acerca-del-asistente-para-soporte-y-recuperación-de-microsoft-e90bb691-c2a7-4697-a94f-88836856c72f)
• Descomprima e instale o programa da Microsoft
• Siga este passo mostrado na foto clicando em "Office":
  
• Depois chegará a esta tela. Selecione a terceira opção:
  
• O último passo é selecionar "Sim" porque é o computador afetado:
  
• Por favor, não interrompa o programa enquanto desinstala os programas Office que tem no seu computador. Isto pode demorar até 20min.

Muito importante, agora já pode voltar a instalar o produto que comprou, mas tem que o fazer a partir do link de download que lhe enviamos! Se não o fizer a partir do link que lhe enviamos, a instalação pode voltar a falhar.

E já está. Agora sim, pode desfrutar do seu novo programa.