Comment utiliser l'Assistant de Support et de Récupération de Microsoft

Souvent, lors de l'installation du programme que vous avez nouvellement acheté sur notre site web, il peut arriver qu'il ne s'active pas ou qu'il y ait des problèmes de compatibilité.

La cause numéro un est les programmes déjà installés sur l'ordinateur à l'avance qui restent actifs, même si vous pensez les avoir tous supprimés. C'est pourquoi nous vous montrons maintenant les étapes à suivre pour désinstaller tous les programmes que vous pourriez avoir sur votre ordinateur afin de garantir une installation réussie de votre nouveau office.

1. Téléchargez le programme officiel de Microsoft pour le nettoyage et la résolution de problèmes.

• Vous pouvez le télécharger à partir de ce lien : https://aka.ms/SaRA-FirstScreen (Vous pouvez également le trouver ici : https://support.microsoft.com/es-es/office/acerca-del-asistente-para-soporte-y-recuperación-de-microsoft-e90bb691-c2a7-4697-a94f-88836856c72f)

2. Décompressez et installez le programme de Microsoft

3. Suivez cette étape montrée sur la photo en cliquant sur "Office":

4. Ensuite, vous arriverez à cet écran. Sélectionnez la troisième option:

5. La dernière étape consiste à sélectionner "Oui" parce que c'est l'ordinateur affecté:

6. Veuillez ne pas interrompre le programme pendant qu'il désinstalle les programmes Office que vous avez sur votre ordinateur. Cela peut prendre jusqu'à 20 minutes.

Très important, vous pouvez maintenant réinstaller le produit que vous avez acheté, mais vous devez le faire à partir du lien de téléchargement que nous vous avons envoyé! Si vous ne le faites pas à partir du lien que nous vous avons envoyé, l'installation peut échouer à nouveau.

Et voilà. Vous pouvez maintenant profiter de votre nouveau programme.