Me han hackeado la cuenta: ¿cómo recuperarlas?

Trucos y consejos para mantener tus cuentas a salvo y cómo recuperarlas

"Me han hackeado la cuenta": con todas las redes sociales de las que disponemos en la actualidad, es normal que alguna de tus cuentas pueda ser hackeada. Si tienes miedo a que esto te suceda y no puedas recuperar la cuenta hackeada, desde Licendi queremos hacer que tu preocupación por si no eres capaz de recuperar tus cuentas caiga al mínimo posible. 

Para ello, vamos a pasar a explicarte cómo poder recuperar tus cuentas en varias de las plataformas más utilizadas por los usuarios del mundo de internet cómo pueden ser Twich, Google, Microsoft, Facebook, Twitter, Instagram o incluso WhatsApp. 

La ciberseguridad, ante todo

Cómo introducción a este tutorial, cabe destacar la importancia de tener una buena contraseña para poder reducir drásticamente las posibilidades de recibir un ciberataque o que alguna de tus cuentas sean hackeadas. Una de las mejores opciones de las que dispones es actualizar tu contraseña actual a una contraseña segura. La segunda de ellas, es realizar el sistema que ya ofrecen una gran cantidad de webs, la verificación en dos pasos. No dejes que el "me han hackeado la cuenta" sea un problema en tu vida.

Las contraseñas seguras protegen tus cuentas de la forma más eficaz

El primer obstáculo que se debe sobrepasar al intentar conseguir alguna de tus cuentas o contraseñas se produce con la utilización de tus contraseñas. Por ello, tener una contraseña con una alta seguridad es crucial para poder evitar que aquellos “malos” que quieran robar tus datos lo consigan. Es evidente que una contraseña con un nivel débil de protección sólo va a facilitar la vida de aquellos que intenten conseguir tus datos.

Si eres nuevo en este tema de las contraseñas seguras, podemos darte unos cuantos consejos para mejorar la seguridad en tus cuentas. El primero y más importante de ellos para cuidar tus cuentas y que no sean hackeadas, es que bajo ningún concepto utilices contraseñas que se puedan llegar a conseguir con ingeniería social. ¿Qué queremos decir con esta palabreja? La ingeniería social se basa en la recopilación de datos personales y la utilización de ellos para la creación de tus contraseñas. Por ello, es importante que no utilices datos personales que estén al alcance de cualquiera. Deberías intentar evitar nombres de familiares, mascotas y fechas.

Miniconsejos para una buena contraseña

Otra de los errores más comunes que podemos llegar a realizar, es la sustitución de letras por números. Déjate de cambiar caracteres c0mo 3st0s y trata de pensar en unas contraseñas que nadie más pueda llegar a descifrar. También tienes que prestar especial atención a no hacer uso de estas contraseñas cortas con combinaciones de números y letras que ya todo el mundo conoce y utiliza. El 12345 o el aeiou no son unas buenas opciones, nunca lo han sido y nunca lo serán. 

A la hora de gestionar tus contraseñas en varias cuentas para evitar que sean Hackeadas, NUNCA y repito, NUNCA, utilices la misma contraseña en diferentes webs.

De esta manera lo único que vas a conseguir es ponerles en bandeja a aquellos ciberdelincuentes que quieran algo de ti que te roben con más facilidad todas tus cuentas. Si tras leer estos pequeños tips crees que tus contraseñas han podido ser vulneradas en algún momento, puedes utilizar esta página para comprobar los datos https://haveibeenpwned.com. 

No obstante, se ha demostrado que una de las técnicas más efectivas a la hora de poder gestionara tus contraseñas es no centrarse en los criterios y fórmulas predefinidas. Esto quiere decir que deberás tratar de crear contraseñas únicas para todas tus cuentas y sin seguir estos consejitos de “Mayúsculas concretas, símbolos y combinaciones alfanuméricas. Para ello te recomendamos que intentes utilizar un poquito más el coco, trata de crear contraseñas que no se le lleguen a ocurrir a nadie. Para evitar que tus cuentas sean hackeadas, intenta hacer combinaciones de palabra que sólo pasarían por tu cabeza. Si conoces algún chiste que se te venga a la cabeza, tenga que ver con naranjas podrías crear una cómo: NaranJAJAdeValenciaChistoso. 

Aunque pueda parecer una tontería, se ha demostrado que esta técnica es una de las más seguras para poder generar tus contraseñas. Estas fórmulas no son las típicas conocidas por todos aquellas ciberdelincuentes que trataran de robar tus datos personales para su beneficio propio. Por ello es importantes que mantengas tus cuentas bien actualizadas y te vayas fijando en cómo poder aumentar la seguridad de todas ellas. 

La importancia de la verificación en dos pasos para evitar que tus cuentas sean hackeadas

Como ya te hemos comentado con anterioridad, la verificación en dos pasos es uno de los métodos más seguros que puedes llegar a utilizar. Por ello, es importante que actives esta opción en todos los servicios en los que se encuentre disponible. Este servicio también conocido cómo doble fator (F2A) lo que hace es añadir una pauta más para cuando inicies sesión desde los nuevos dispositivos en alguno de los servicios o cuentas hackeadas que quieras proteger. 

Esta verificación en dos pasos nos asegura que siempre que se vaya a iniciar una sesión en un nuevo dispositivo, primero habrá que utilizar nuestro usuario y contraseña. Si los datos que hemos introducido son los correctos, nos redirigirá a un segundo paso. Ahora, simplemente deberemos escribir una nueva contraseña, esta se nos mandará de manera directa a nuestro dispositivo principal por otro tipo de medios. 

Existen unas cuantas formas de utilizar esta verificación en dos pasos, pero ello dependerá del servicio que queramos utilizar. No obstante, esta verificación en dos pasos siempre tiene el mismo objetivo. Comprobar que eres tú quien quiere acceder a alguna de tus cuentas. 

Es por estas razones que los métodos suelen ser enviar correos directamente a tu bandeja principal o incluso mandar algún SMS a los correos o teléfonos escogidos por ti.

Como ya te hemos mencionado anteriormente, es importante que te quede claro que vas a necesitar el uso de un segundo dispositivo que tengas en tu propiedad. Este tipo de verificación hará que por mucho que un ciberdelincuente logre adivinar tu contraseña estos servicios queden inutilizados, ya que necesitará utilizar de forma obligatoria el código que solo se te mandará a tu correo o teléfono móvil. 

¿Cómo puedo saber si mis cuentas han sufrido un ciberataque?

Si has sufrido alguna vulneración en tus cuentas principalmente pueden pasar dos cosas diferentes. Esto dependerá siempre de las propias intenciones que el “malo” tenga con tu cuenta.  Algunas veces te darás cuenta enseguida porque el ciberataque se centrará en el robo de tus cuentas y esto no te permitirá acceder a ellas, haciéndote casi imposible la recuperación de las mismas. Obviamente, tu cuenta ha sido robada y vas a necesitar recuperarla. 

• Contenidos de los que no tienes constancia: Si un día despiertas y te das cuenta de que los contenidos que has estado subiendo a tus redes sociales no ha pasado en ningún momento por tus dispositivos. Esta es una razón de peso para identificar si has podido ser víctima de una brecha en tu ciberseguridad.
• Contactos de desconocidos: Este punto es uno de los más difíciles de identificar. Esto, es divido a que algunos hackers se dedican a robar nuestras cuentas para acto seguido utilizar-las como bots. ¿Qué quiere decir esto? Básicamente que tus cuentas de redes sociales estarán siguiendo a unos cuantos usuarios que no habrás seguido en ningún momento. 
• Mensajes a contactos de los que no tienes constancia: Si alguno de tus contactos te avisa de que le han llegado mensajes extraños por tu parte, es posible que alguna de tus cuentas haya sido hackeada. Tal vez se esté utilizando para mandar correos de spam o incluso algunos mensajes malintencionados. 
• A tu bandeja de entrada te llegan correos avisando de cambios en tus cuentas: Si has sufrido algún tipo de ciberataque en alguna de tus cuentas, es posible que te lleguen mensajes informando de inicios de sesión o incluso de cambios en la titularidad de tus direcciones e-mails. 

¿Has sufrido un ciberataque? Te contamos cómo recuperar tus cuentas 

Si por desgracias has tenido la mala suerte de que una de tus cuentas haya sido robada, por un ciberdelincuente, a continuación, pasaremos a hacer un breve resumen de los métodos necesarios que debes utilizar para recuperar tus cuentas en las principales redes sociales. Para que no se te haga muy pesado, intentaremos resumir en la medida de lo posible cómo puedes recuperar tus cuentas perdidas en el caso de un ciberataque. 

Me han hackeado la cuenta de Microsoft

Tu cuenta de Microsoft es una de las más importantes si dispones de varios dispositivos vinculadas a la misma. Esto se debe a que cada vez que utilizas un nuevo dispositivo con el sistema operativo de Windows o incluso de Android, este queda registrado de manera automática en el acceso a tus cuentas en Microsoft.

Por ello, en la medida de tus posibilidades deberías de prevenir posibles ataques configurando tu cuenta de Microsoft para poder recuperarla en el caso de un posible ciberataque.  En el caso de que no lo hayas realizado, dispones de un formulario en el que podrás realizar un formulario para la recuperación de tu cuenta: https://account.live.com/acsr .

Cuando ya hayas entrado a la página web, deberás rellenar los campos necesarios para seguir con el proceso: correo electrónico, teléfono, o nombre de Skype de la cuenta de Microsoft. Además, te pedirá el correo actual y rellenar un código captcha. 

Al realizar el proceso se nos enviará un código de seguridad. Este nos redirigirá a un formulario con tres páginas donde tendremos que aportar nuestra información para la recuperación de nuestra cuenta. Unos de los datos que te pedirá será tu nombre y apellidos, fecha de nacimiento, contraseñas usadas con anterioridad, etc…

Uno de los grandes beneficios que tiene este sistema de recuperación de datos, es que si tienes algunas dudas en las contraseñas creadas, podrás hacer unas cuantas pruebas sin temor a equivocarte, ya que no se te penalizará por la información incorrecta. 

Recupera tu cuenta de Apple

Como bien sabrás si eres un fiel usuario de Apple, todos los datos de tus cuentas como vídeos o contactos se vincularán a tu Apple ID. Es por ello que te recomendamos encarecidamente seguir los consejos que te da Apple para volver a tener tu cuenta hackeada. No obstante, si te has saltado estos pasos y te han robado la cuenta no te preocupes, hay una manera de recuperarla. 

El primer paso que debes de seguir para iniciar la recuperación de tu ID de Apple será acceder al siguiente enlace: https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid. Una vez dentro deberás usar tu correo electrónico correspondiente a tu ID de Apple. 

Una de las partes más positivas de Apple es que nos acompañará en el proceso marcado de manera clara los pasos a seguir. Una vez hayas rellenado todos los datos que te pidan, te enviarán un mensaje con los permisos necesarios para restablecer tu contraseña. 

Si no ponemos en la peor de las situaciones posibles y no dispones de ninguno de tus dispositivos como tu iPhone, selecciona ¿No tienes acceso a ninguno de tus dispositivos Apple? En el caso de que esta sea la opción que necesites, el soporte técnico te da tres opciones:

Restablecer la contraseña mientras inicias la sesión en un nuevo dispositivo. Usar el IPhone de algún conocido o familiar. O te podrás acercar a un Apple Store desde la que te podrán ofrecer una ayuda más personalizada. 

Recupera tu cuenta de Instagram

La aplicación por excelencia de fotográficas cuenta con tres formas diferentes para poder recuperar tu cuenta. Estos, pueden servir en el caso de que se te haya olvidado la contraseña o incluso si te han robado tus datos. Para ello, desde la web inicial o en la App, deberás pulsar en la opción de ¿Has olvidado tu contraseña? Que está a continuación de los campos que hay que rellenar para recuperar la misma. 

Una vez dentro del menú, nos encontraremos en la parte en la que podremos recuperar nuestra contraseña. En esta parte, tendremos que escribir nuestra dirección de correo, el usuario o el teléfono con el que tenemos vinculada la cuenta. De esta forma, recibiremos en nuestro correo un enlace en el que podremos cambiar nuestra contraseña por una nueva. 

Si todo esto falla, la única opción disponible será pulsar en el botón de ¿No puedes cambiar la contraseña? Consiguientemente la app nos redirigirá a una nueva pantalla en la que tendremos todas las directrices para recuperar la cuenta hackeada. 

Para recuperar tu cuenta de Facebook

Una de las grandes ventajas que nos ofrece Facebook para recuperar nuestra cuenta hackeada es la facilidad que nos brindará ante este tipo de problemas. Si queremos reforzar nuestra seguridad, podremos acceder a la siguiente dirección https://www.facebook.com/hacked. Una vez dentro de la propia página, deberemos hacer clic sobre la opción de Mi cuenta está comprometida. No obstante, desde esta dirección podremos reforzar nuestra privacidad siempre y cuando tengamos la sesión iniciada.

Como en la gran mayoría de los procesos, en este se nos pedirán nuestros datos personales cómo el correo electrónico actual con el que la cuenta hackeada está vinculada con el número de teléfono y con nuestra contraseña.

No obstante, si nuestra cuenta ha sido hackeada y han logrado cambiar nuestra contraseña, tenemos la opción de recibir un SMS o un correo para restablecer nuestros datos de contraseña. 

Por otra parte, si el delincuente ha logrado cambiar todos nuestros datos, tenemos una última opción marcada cómo ¿Ya no tienes acceso? Este enlace se encargará de verificar si estamos tratando de acceder a nuestra cuenta desde un dispositivo utilizado con anterioridad. 

Recuperar la cuenta de WhatsApp

Al igual que el gran gigante del grupo Meta, WhatsApp nos va a poner la vida bastante sencilla a la hora de recuperar nuestra cuenta. Al no disponer de un usuario o una contraseña, lo único que tendremos que hacer es volver a iniciar sesión con la cuenta que deseemos recuperar. Esto hará que automáticamente se cierre la sesión de WhatsApp del resto de dispositivos. 

No obstante, si otra persona se llega a conectar desde otro dispositivo con nuestra cuenta hackeada todo el proceso que vayamos a realizar será bloqueado y no podremos recuperar nuestra cuenta de manera directa. Pero no te preocupes, si esto te llega a suceder la aplicación de mensajería te da la opción de recuperar tu cuenta hackeada. Lo único que tienes que hacer es darle al botón de llámame y esperar a que suene el contestador automático y nos diga el código que debemos introducir. 

Si por otra parte todos estos métodos de recuperación fallan, nuestra última opción será borrar nuestro número de teléfono. Aunque parezca que este paso sea el más tedioso de todos, déjanos asegurarte que no lo será. Lo único que necesitamos es mandar un correo con las siguientes directrices al apartado: support@whatsapp.com.

En el mismo correo, en el asunto, deberemos escribir lo siguiente: Teléfono robado/Extraviado: Deseo desactivar la cuenta asociada al teléfono +34 “aquí tu numero personal”. 

Una vez enviado el correo, ten en cuenta que se cerrarán todas y cada una de las sesiones que hayas iniciado con tu cuenta, pero los ciberdelincuentes habrán perdido el control sobre tu cuenta hackeada. Si el problema reside en que te han robado el teléfono, lo que deberás hacer es pedir a tus operadores que cambien tu tarjeta SIM. 

Recupera tu cuenta de TikTok

Cómo con Facebook y con WhatsApp, TikTok nos ofrece algunas alternativas relativamente sencillas para la recuperación de nuestra cuenta hackeada. Como podemos ver en la imagen, una de las partes más positivas de la plataforma de vídeos es que nos permite tener nuestras cuentas vinculadas a otras redes sociales.

Esto es una gran ventaja ya que se nos permite tener la opción de recuperar con cualquiera de las opciones escogidas nuestro acceso a las cuentas hackeadas. 

Si, por otra parte, el ciberdelincuente se ha adelantado y ha decidido desvincular todas nuestras cuentas asociadas, solo tendremos la opción de rellenar el formulario de feedback pidiendo ayuda para reestablecer la cuenta. También puedes enviar un correo a la dirección feedback@tiktok.com para poder exponer los problemas que hayas podido tener. 

Me han hackeado la cuenta de Twitter

Existen dos métodos diferentes con los que podremos recuperar la cuenta hackeada en Twitter. Uno de los más sencillos que podremos utilizar será con el restablecimiento de nuestra contraseña haciendo uso del siguiente enlace: https://twitter.com/account/begin_password_reset.

Una vez dentro, lo único que tenemos que hacer es escribir nuestro correo electrónico, usuario o incluso el teléfono personal para recibir un correo con el que reestablecer tu cuenta. 

Si esta opción no es suficiente porque han logrado cambiar todos tus datos, existe un formulario que puedes enviar al centro de ayuda de Twitter. Para ello, sólo deberás rellenar las casillas correspondientes con los datos que sean necesarios para proseguir con el proceso. 

Recuperar la cuenta de Snapchat

Para recuperar la cuenta hackeada de Snapchat solo deberás acceder en la aplicación de tu teléfono móvil. También puedes acceder a la web oficial de Snapchat siguiendo este enlace: https://accounts.snapchat.com/accounts/login.

Si no puedes acceder a tu cuenta con la contraseña pertinente, sólo deberás acceder desde el botón de Contraseña Olvidada para recibir la recuperación.

Estos pasos te llevarán a otra pantalla en la que simplemente deberás seleccionar una de las dos opciones facilitadas por la página. Independientemente de la opción que escojas, se enviará un código de recuperación al correo electrónico o al número de teléfono con el que te registraste.    

Como es costumbre, si estos pasos fallan en la recuperación de tu cuenta hackeada, deberás acceder al soporte técnico con el siguiente enlace: https://support.snapchat.com/es/i-need-help. Una vez dentro indica tu problema y espera a que te faciliten los métodos necesarios para recuperar tu cuenta.  

¿Tienes alguna consulta?

Si estas interesado en adquirir cualquier licencia digital en nuestra tienda virtual podrás encontrar todas las versiones que tenemos disponible. Ofrecemos las mejores licencias de productos de cualquier tipo de sistema operativo. 

Si necesitas más ayuda, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. 

Escríbenos un comentario o llámanos.

Un Saludo,

Tu equipo de Licendi